Villa Kapısı Alırken Sözleşmede Hangi Garantiler İstenmeli?

Villa kapısı siparişlerinde sorunların çoğu kapının kalitesinden değil, kimin neyden sorumlu olduğunun yazılı olmamasından çıkıyor. Ölçü tutmadığında, teslim geciktiğinde ya da iki yıl sonra kaplama kabardığında herkes karşı tarafa bakıyor. Sözleşmeye beş maddeyi yazdırırsanız bu tartışmaların neredeyse tamamı ortadan kalkar.

1. Ölçüyü kim alıyor, hata kimin?

En kritik madde bu. Ölçüyü siz verirseniz, yanlış çıktığında imalat masrafı size kalır. Ölçüyü üretici yerinde alıyorsa sorumluluk onundur.

Sözleşmede şu cümle olmalı: "Ölçü, üretici tarafından yerinde alınır; ölçü kaynaklı uyumsuzlukta yeniden imalat üreticiye aittir." Biz keşfe kendimiz gidip kapı boşluğunu üç noktadan ölçüyoruz — en dar değeri esas alırız, çünkü duvarlar nadiren düzgündür.

2. Garanti neyi kapsıyor?

"2 yıl garanti" tek başına bir şey ifade etmez. Garantinin neyi kapsadığı yazılmalı. Üretim ve işçilik kusuru ile kullanım kaynaklı aşınma çok farklı iki şeydir.

• Üretim ve işçilik: kaynak açılması, kasa çarpılması, kanat sarkması, montaj hatası
• Donanım: kilit, menteşe, kulp — genelde üreticisinin kendi garantisiyle
• Yüzey: kaplama kabarması, renk solması — kaplama tipine ve cepheye göre değişir

Bizde üretim kaynaklı kusurlarda garanti süresiz; ayrıca 2 yıllık resmi garanti belgesi düzenleniyor. Bu ikisini karıştırmayın, sözleşmede ikisi de ayrı ayrı yazılsın.

Kapınızın fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin — mevcut girişi görünce hangi çözümün uyduğunu 10 dakika içinde söyleyebiliyoruz. İletişim sayfası ya da doğrudan 0532 689 21 46.

3. Teslim süresi ve gecikme

Ölçüye özel üretimde süre; kaplama tipine, cam siparişine ve montaj sırasına göre değişir. Sözleşmede gün olarak net bir süre ve gecikme hâlinde ne olacağı yazmalı. "En kısa sürede" ifadesi hiçbir şey bağlamaz.

4. Montaj fiyata dahil mi?

Bu madde sık atlanıyor ve sonradan ek maliyet çıkarıyor. Yazılması gerekenler: eski kapının sökülmesi, nakliye, montaj işçiliği ve söküm sırasında oluşabilecek sıva onarımının kime ait olduğu. Sıva onarımı özellikle önemli — mevcut kapı çıkarılırken duvar her zaman temiz kalmaz.

5. Servis kime ait?

Aracıdan alırsanız iki yıl sonra kilidi ayarlatmak için önce bayiye, sonra üreticiye ulaşmanız gerekir. Üreticiden alırsanız muhatap tektir. Sözleşmede servis çağrısının kime yapılacağı ve yerinde müdahale edilip edilmeyeceği yazsın.

Kapora ve ödeme planı

Ölçüye özel üretimde kapora normaldir — imalat siparişle başlar. Anormal olan, işin tamamının peşin istenmesidir. Sağlıklı kurgu şudur: keşif ve ölçüden sonra bir kapora, üretim tamamlandığında ara ödeme, montaj bittikten ve kapı çalışır hâlde teslim edildikten sonra bakiye.

Son ödemenin montaj sonrasına bırakılması sizi korur. Kapı takıldı ama kapanmıyor, kilit tutmuyor ya da kasa şakülünde değilse elinizde bir bakiye kalması işi hızlandırır. Sözleşmede ödeme kalemlerinin hangi aşamaya bağlı olduğu tarihiyle değil işin tamamlanmasıyla tanımlanmalı.

Sözleşme kontrol tablosu

Madde	Neden önemli	Bizde nasıl
Ölçü sorumluluğu	Yanlış ölçüde yeniden imalat masrafı	Ölçü keşifte bize ait
Garanti kapsamı	"2 yıl" tek başına belirsiz	Üretim kusurunda süresiz + 2 yıl belge
Teslim süresi	Taşınma takvimini etkiler	Keşifte gün olarak yazılır
Montaj kapsamı	Söküm ve sıva ek maliyet çıkarır	Söküm ve montaj ekibimizce
Servis muhatabı	Aracıda zincir uzuyor	Üretim, montaj, servis aynı firma

Sıkça Sorulan Sorular

Villa kapısı sözleşmesinde garanti süresi kaç yıl olmalı?

Tüketici mevzuatı gereği asgari 2 yıl resmi garanti belgesi düzenlenir. Üretim ve işçilik kusurları için bunun üstünde bir taahhüt istenebilir; bizde üretim kaynaklı kusurlarda garanti süresizdir.

Ölçü yanlış çıkarsa masrafı kim öder?

Ölçüyü üretici yerinde aldıysa yeniden imalat üreticiye aittir. Bu maddenin sözleşmede açıkça yazılı olması gerekir; sözlü mutabakat sonradan tartışma çıkarır.

Montaj sırasında duvar zarar görürse ne olur?

Eski kapı sökülürken sıva hasarı olağandır. Onarımın kime ait olduğu keşif sırasında konuşulup sözleşmeye yazılmalıdır.

Kapıyı sipariş etmeden önce

Yukarıdaki beş maddeyi hangi firmadan alırsanız alın isteyin. Ciddi bir üretici bunları yazmaktan çekinmez. Girişinizin fotoğrafını 0532 689 21 46 numarasına WhatsApp'tan gönderin; ölçü ve kaplama seçeneklerini konuşup keşif için gün verelim. Keşif ücretsizdir.