Welche Zusagen gehören beim Kauf einer Villentür in den Vertrag?

Die meisten Probleme bei der Bestellung einer Villentür rühren nicht von der Qualität der Tür her – sie entstehen, weil nie schriftlich festgehalten wurde, wer wofür verantwortlich ist. Stimmt das Maß nicht, verzögert sich die Lieferung oder wirft die Verkleidung nach zwei Jahren Blasen, sieht am Ende jeder auf die andere Seite. Schreiben Sie fünf Klauseln in den Vertrag, und fast alle diese Streitpunkte verschwinden.

1. Wer nimmt Maß, und wessen Fehler ist es?

Das ist die kritischste Klausel. Geben Sie das Maß an, tragen Sie die Fertigungskosten eines Fehlers. Bestätigt der Hersteller die Maße vor der Fertigung schriftlich, liegt die Verantwortung bei ihm.

Im Vertrag sollte sinngemäß stehen: „Das Aufmaß erfolgt vor Ort durch den Hersteller; eine auf das Aufmaß zurückzuführende Abweichung macht die Neuanfertigung zur Sache des Herstellers.“ Wir kommen selbst zum Aufmaß und messen die Türöffnung an drei Stellen – maßgeblich ist das kleinste Maß, denn Wände sind selten vollkommen gerade.

2. Was deckt die Garantie ab?

„2 Jahre Garantie“ allein sagt wenig. Es muss ausbuchstabiert werden, was sie abdeckt. Ein Fertigungs- und Verarbeitungsfehler ist etwas ganz anderes als Verschleiß durch Gebrauch.

• Fertigung und Verarbeitung: aufgehende Schweißnähte, eine verzogene Zarge, ein absackendes Türblatt, ein Montagefehler
• Beschläge: Schloss, Bänder, Griff – meist unter der Garantie des jeweiligen Herstellers
• Oberfläche: Blasenbildung der Verkleidung, Verblassen der Farbe – je nach Art der Verkleidung und Bewitterung der Fassade unterschiedlich

Bei uns sind Fertigungsfehler unbegrenzt abgedeckt, und zusätzlich wird eine offizielle Garantieurkunde über 2 Jahre ausgestellt. Werfen Sie beides nicht zusammen – achten Sie darauf, dass es getrennt im Vertrag steht.

Schicken Sie uns ein Foto Ihrer Tür über WhatsApp – sobald wir den vorhandenen Eingang sehen, können wir Ihnen in etwa 10 Minuten sagen, welche Lösung passt. Nutzen Sie unsere Kontaktseite oder rufen Sie direkt +90 532 689 21 46 an.

3. Lieferzeit und Verzug

Bei Maßanfertigung schwankt der Zeitplan mit der Art der Verkleidung, der Glasbestellung und der Montagereihenfolge. Im Vertrag sollte eine klare Anzahl von Tagen stehen und außerdem, was bei Verzug geschieht. „So bald wie möglich“ verpflichtet niemanden zu irgendetwas.

4. Ist die Montage im Preis enthalten?

Diese Klausel wird oft übergangen und erzeugt später Zusatzkosten. Festgehalten gehören: Ausbau der alten Tür, Anlieferung, Montagearbeit und wer für eine beim Ausbau nötig werdende Putzausbesserung aufkommt. Gerade der Punkt Putzausbesserung zählt – die Wand bleibt beim Ausbau der vorhandenen Tür nicht immer sauber.

5. Wer ist für den Service zuständig?

Haben Sie über einen Zwischenhändler gekauft, führt eine Schlosseinstellung zwei Jahre später erst zum Händler und dann zum Hersteller. Kaufen Sie beim Hersteller, gibt es einen einzigen Ansprechpartner. Im Vertrag sollte stehen, an wen Servicefälle gehen und ob sie vor Ort erledigt werden.

Anzahlung und Zahlungsplan

Bei Maßanfertigung ist eine Anzahlung normal – mit der Bestellung beginnt die Fertigung. Nicht normal ist es, die volle Summe im Voraus zu verlangen. Ein gesunder Aufbau sieht so aus: eine Anzahlung nach Aufmaß, eine Zwischenzahlung nach Abschluss der Fertigung und der Restbetrag nach abgeschlossener Montage und Übergabe der funktionsfähigen Tür.

Die Schlusszahlung bis nach der Montage einzubehalten, schützt Sie. Ist die Tür montiert, schließt aber nicht richtig, greift das Schloss nicht oder steht die Zarge nicht im Lot, sorgt ein offener Restbetrag für schnellere Abhilfe. Der Vertrag sollte die Zahlungsstufen an erbrachte Leistungen knüpfen, nicht an Kalenderdaten.

Prüfliste für den Vertrag

Klausel	Warum sie zählt	Wie wir es handhaben
Maßverantwortung	Ein falsches Maß bedeutet Kosten für die Neuanfertigung	Maße bestätigen wir vor der Fertigung schriftlich
Garantieumfang	„2 Jahre“ allein bleibt unklar	Unbegrenzt auf Fertigungsfehler, dazu Urkunde über 2 Jahre
Lieferzeit	Wirkt sich auf Ihren Umzugsplan aus	Wird beim Aufmaß in Tagen genannt
Umfang der Montage	Ausbau und Putzarbeiten erzeugen Zusatzkosten	Ausbau und Montage durch unser eigenes Team
Ansprechpartner im Service	Mit Zwischenhändler wird die Kette länger	Fertigung, Montage und Service in einer Firma

Häufig gestellte Fragen

Über wie viele Jahre sollte die Garantie im Vertrag über eine Villentür laufen?

Die Verbrauchervorschriften verlangen eine offizielle Garantieurkunde über mindestens 2 Jahre. Für Fertigungs- und Verarbeitungsfehler lässt sich eine längere Zusage verlangen; bei uns gilt auf Fertigungsfehler eine unbegrenzte Garantie.

Wer zahlt, wenn sich das Maß als falsch erweist?

Hat der Hersteller die Maße schriftlich bestätigt, geht die Neuanfertigung zu seinen Lasten. Diese Klausel muss ausdrücklich in den Vertrag; eine mündliche Absprache lädt zu späterem Streit ein.

Was ist, wenn die Wand bei der Montage beschädigt wird?

Ein gewisser Putzschaden beim Ausbau der alten Tür ist normal. Wer für die Ausbesserung aufkommt, sollte beim Aufmaß besprochen und in den Vertrag geschrieben werden.

Bevor Sie Ihre Tür bestellen

Verlangen Sie die fünf oben genannten Klauseln von jeder Firma, bei der Sie bestellen. Ein seriöser Hersteller wird nicht zögern, sie schriftlich zu geben. Schicken Sie ein Foto Ihres Eingangs über WhatsApp an +90 532 689 21 46, dann besprechen wir Maße und Verkleidungen und vereinbaren einen Termin für das Aufmaß. Das Aufmaß ist kostenlos.