Garanti ve Servis

Garanti süreleri

• Kapı ve işçilik: 2 yıl
• Kale kilit sistemi: 5 yıl
• Bas-aç sistemi (bina giriş kapılarında): 2 yıl

Garanti süresi dolduktan sonra da servis ve yedek parça desteğimiz devam eder.

Garanti kapsamı

Üretim ve montaj kaynaklı kusurlar garanti kapsamındadır. Kullanım hatası, darbe, yetkisiz müdahale ve doğal afet kaynaklı hasarlar kapsam dışındadır.

Servis talebi

Servis için 0532 689 21 46 numarasını arayabilirsiniz. Talebinizde kapınızın ürün kodunu belirtmeniz, doğru yedek parçayla gelmemizi sağlar.

Bakım önerileri

• Kaplama yüzeyini nemli bezle silin; aşındırıcı temizleyici kullanmayın.
• Menteşe ve kilit mekanizmasını yılda bir kez yağlayın.
• Dış mekân kapılarında fitillerin sağlamlığını mevsim geçişlerinde kontrol edin.

Garanti kalemleri neden ayrı?

"5 yıl garanti" gibi tek bir ifade eksik bilgidir; çünkü kapı tek parça bir ürün değil. Üretim ve işçilik bize aittir, kilit ve aksesuar ise başka üreticilerin ürünüdür. Bunları aynı süreye sıkıştırmak ya birini kısaltmak ya diğerini abartmak olur.

Bu yüzden garanti üç başlıkta veriliyor: üretim ve işçilik kaynaklı kusurlarda süresiz; teslimde 2 yıllık resmi garanti belgesi; bileşenlerde üreticisine göre değişen süreler — kilit sisteminde 25 yıla kadar.

Süresiz garanti tam olarak ne demek?

Bir kusur ile bir aşınmayı ayırmak kolaydır: kusur baştan vardır, aşınma zamanla oluşur. Kaynak hatası, bükme hatası, yanlış takviye ya da montajdan kaynaklanan hiza sorunu üretim kusurudur ve yıllar sonra ortaya çıksa da giderilir. Contanın sertleşmesi, silindirin yıllar içinde yıpranması ya da bakım eksikliğinden kaynaklanan menteşe aşınması ise doğal kullanım kapsamındadır.

Garanti kapsamı dışında kalanlar

• Darbe, zorlama ve hırsızlık girişiminden kaynaklanan hasar
• Bakım eksikliğinden kaynaklanan aşınma (yağlanmayan menteşe, temizlenmeyen yatak)
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve parça değişimi
• Doğal ahşap kaplamalarda bakım yapılmaması sonucu oluşan yüzey bozulmaları
• Yapının oturmasından kaynaklanan duvar hareketleri — bunlar kapı kusuru değildir ama ayarını yapıyoruz

Garanti süresi dolduktan sonra

Servis ve yedek parça desteğimiz devam eder. Bu, ölçüye özel üretimin bir avantajı: parça zaten üretim hattında bulunuyor. Conta, silindir, kulp ve menteşe gibi kalemler yıllar sonra da temin edilir.

Servis nasıl çağrılır?

Ürün kodunuzla (örneğin BD-TR70, TR518 veya BY-264) 0532 689 21 46 numarasını arayın. Kod, kapının hangi ölçü ve konfigürasyonda üretildiğini kayıtlarımızdan bulmamızı sağlar; bu yüzden kodu saklamanızı öneriyoruz.