İade Politikası – Bayrakdoor Çelik Kapı
Bayrakdoor olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
1. İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Ürün Koşulları
İade edilecek ürünlerin şu şartları sağlaması gerekir:
-
Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve fatura eksiksiz olmalıdır.
-
Özel ölçü ile üretilmiş veya kişiye özel olarak özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez.
3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Ürün taşıma sırasında hasar görmüş veya kusurlu gelmişse, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu durumda en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta veya telefon aracılığıyla müşteri hizmetlerimize iletiniz.
-
Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurup, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte kargoya veriniz.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve uygunluk durumuna göre iade işlemi başlatılır.
-
Onaylanan iadelerde ücret iadesi 3-7 iş günü içinde yapılır.
5. Kargo Ücretleri
-
Ürün kusurlu değilse ve müşteri isteğiyle iade ediliyorsa, kargo masrafları müşteriye aittir.
-
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
İletişim Bilgileri
İade ve değişim işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@bayrakdoor.com
Telefon: +90 0532 689 21 46
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
